21日至24日,海南环岛高铁发送量突破30万人次

时间:2023-01-25 19:58:17    来源:海拔新闻

商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者徐明锋通讯员何芸摄影报道)1月25日9时,乘坐Z111次列车抵达海口站后,来自哈尔滨的23岁的陈小雅和两位伙伴拖着行李直奔换乘通道,“春节放假了,终于可以出来玩了,我们准备坐环岛高铁到三亚去看大海,太期待了!”

褪去厚厚的冬装,换上清凉的薄衣,拉起行李箱,举起自拍杆,这是不少人向往的“春节海岛游”标配。1月7日春运开始以来,进出海南的海口站、海南环岛高铁车站里以及列车上,客流明显回升,热闹非凡。1月21日至24日,春节假期以来海南环岛高铁发送量突破30万人次;海南进出岛旅客列车到发2.7万人次,较2022年同期增长148.1%。

今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运,客流量大幅回升,不确定性多、情况复杂、困难挑战大,面对成倍增长的运输压力,如何保障铁路“大动脉”畅通?


(资料图)

1月25日14时22分,海口东站开出的C7441次列车从站台缓缓驶出。“前两天在海口骑楼、火山口玩,我现在打算往南边走,火车站进站不用扫码、测温了,非常方便。”搭乘该趟列车去陵水游玩的游客王先生说。在海口东站候车大厅,相较于前两年春运,今年车站的旅客人数有了明显提升。“客流回升明显,我们的防疫工作更不能懈怠,要保障旅客春运平安出行。”海口东站客运值班员龚志荣说,海口东站加强候车区域的通风消毒,特别是对旅客接触频繁的检票闸机、自动售取票机以及电梯扶手和服务台等关键位置,加强消毒频次,为旅客营造健康安全的出行环境。在服务台,车站还备有免洗洗手液、口罩,以备旅客不时之需。与此同时,海口东站的“爱心妈妈屋”里备有婴儿护理台、婴儿床等用品,让母婴旅客候车室充满了浓浓暖意。

提高运转效率尤其是重点人群的出行保障是春运的重点之一。“在列车上遇到有独自出行的视障旅客或是行动不便的旅客,我们会在座椅旁挂上一个中国结进行提示,及时关注旅客的需求。”海南动车队列车长木桐说。据悉,针对老幼病残孕重点旅客,海南动车队不仅推出了“中国结暖服务”,还有“一键呼叫”特色服务。“把呼叫铃交给重点旅客,另一头连着所在车厢的列车员,有需要时可第一时间提供帮助。”与此同时,环岛高铁各大车站开启绿色通道,提供重点旅客预约服务,节省重点旅客进站乘车时间,提高便捷乘车体验。

三亚站,是每年春节游客出行的“热门车站”。“我们在向导式服务中,不仅为旅客提供铁路旅行常识、列车开行信息,还会帮助旅客规划出行、换乘路线,提供三亚游、购、娱等旅游信息咨询。”三亚站客运值班员李意说。

据了解,为了积极服务游客人群,为游客提供便捷温馨的服务,三亚站在春运期间对“U彩365”服务岗进行了人员升级、设备升级、服务升级。“在我们服务岗,不仅可以为有需要的游客提供轮椅、打包带、针线等,还可以代发快递、应急改签、票额查询。”

据了解,凤凰机场站与三亚凤凰国际机场、美兰站与海口美兰国际机场相连,旅客可得到无缝衔接、高效中转的美好出行体验。

春运是关系人民群众切身利益、关系经济发展和社会稳定的一件大事。今年海南铁路部门进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票也不再限制乘车时间,每学年任意时间可购买4次单程学生优惠票。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票,联程车票可一并办理退票,而且免收手续费。旅客在办理补票、变更等业务时,不再收取手续费。

“节前安全返乡、节中温馨出游访友、节后顺利返岗返校,是我们铁路人与旅客的共同心愿。”东方站客运值班员于振兴说。在东方站,春节期间候车区域强化保洁通风消毒,检票闸机、卫生间门把手等重点部位加强消毒频次。车站里,福字窗花和新春挂饰将车站装点得格外喜庆,青年志愿者们为来往游客送上“福”字,让大家带着温暖和祝福踏上旅途。

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